Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como mavrolert.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, usa e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no site.


Contactos

Depois de consultar esta Política, se tiver dúvidas, quiser mais informações sobre a nossa Política de Privacidade ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato pelo e-mail support@mavrolert.com.


Recolha de Dados Pessoais

Quando visita o site, recolhemos alguns dados sobre o seu dispositivo, a sua interação com o site e as informações necessárias para concluir os processos de compra. Também poderão ser recolhidas informações adicionais caso contate o suporte ao cliente.

Nesta Política de Privacidade, qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) será referida como “Dados Pessoais”. Consulte a lista abaixo para mais informações sobre quais os dados pessoais que recolhemos e porquê.

• Dados sobre os dispositivos:
  Motivo da recolha: Carregar o site com precisão para o indivíduo, assim como recolher informações sobre o uso do mesmo de forma a otimizar o seu funcionamento;
  Fonte da recolha: Recolha automática quando acessa o nosso site, através de cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou píxeis;
  Divulgação para fins comerciais: Partilhado com o nosso processador Shopify;
  Informações pessoais recolhidas: Versão do navegador web, fuso horário, informação sobre cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o site.

• Dados de encomenda:
  Motivo da recolha: Fornecer os produtos e/ou serviços que cumpram o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, agilizar o envio, fornecer as respectivas faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar com você, rastrear pedidos quanto a possíveis riscos ou fraude, e, quando as suas preferências estiverem em concordância com as informações partilhadas por si, fornecemos informações ou publicidade relacionada aos nossos produtos e serviços;
  Fonte da recolha: recolhidas de si;
  Divulgação para fins comerciais: Partilhado com o nosso processador Shopify;
  Informações pessoais recolhidas: Nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números do cartão de crédito, endereço de e-mail e contato telefónico.

• Dados de suporte ao cliente:
  Motivo da recolha: Providenciar apoio ao cliente;
  Fonte da recolha: recolhidas de si;
  Informações pessoais recolhidas: Dados offline, listas/dados de Marketing.

Menores

O site não se destina a indivíduos menores de 16 anos de idade. Não são recolhidos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você é o pai ou responsável e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, por favor contacte-nos através do e-mail acima indicado para solicitar a exclusão.


Partilha de Dados Pessoais

Partilhamos as suas informações pessoais com provedores de serviços para desta forma nos ajudar a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo: 

• Usamos o Shopify como plataforma para a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify usa as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• As suas informações pessoais poderão ser partilhadas para, cumprir a lei e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que podemos receber, ou, para proteger os nossos direitos.

 

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de Marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo: 

• Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como os nossos clientes usam o site. Pode ler mais sobre como a Google usa as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também poderá desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Partilhamos as suas informações com os nossos parceiros de publicidade apenas sobre o seu uso do site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios em sites de terceiros.Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais você pode consentir, dependendo da sua localização).

• Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a mostrar anúncios em sites de terceiros com os nossos parceiros de publicidade para indivíduos que fizeram compras em outros retalhistas da Shopify, e que também poderão estar interessados nos nossos produtos.

Para mais informações sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade direcionada em: 

• Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Adicionalmente, pode desativar alguns destes serviços ao visitar o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.


Uso de Informações Pessoais

Usamos as suas informações pessoais para lhe conseguirmos oferecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e responder ao seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.


Base Legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se residir no Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais sob as seguintes bases legais: 

• O seu consentimento;

• A execução do contrato entre você e o site;

• Cumprimento das nossas obrigações legais;

• Proteger os seu interesses vitais;

• Desempenhar uma missão de interesse público;

• Os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando realizar um pedido no nosso Site, as suas informações pessoais serão anexadas nos nossos registos, a não ser que solicite que essas informações sejam apagadas.


Tomada de decisão automática

Se for um residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento com base exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de um perfil), se esta tiver um efeito legal sobre você ou o afetar significativamente.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automática incluem: 

• Lista negra temporária de endereços de IP associados a transações com falhas sucessivas. Esta lista é mantida por um curto período de algumas horas.

• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços de IP que constam na lista negra. Esta lista negra é mantida por um curto espaço de alguns dias.

 

Venda de Dados Pessoais

O nosso site vende Dados Pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”). 

• Categorias de informações vendidas;

• Se usar o Shopify Audiences: informações sobre o seu uso do Site, as suas compras e o endereço de e-mail associado à compra;

• Instruções de como cancelar a venda;

• Se a sua empresa vende informações de menores (menores de 16 anos de idade) e se obtém uma autorização afirmativa;

• Se tiver um incentivo financeiro para vender dados, forneça informação qual é esse incentivo.

RGPD

Se é residente do EEE, tem o direito de acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que os seus dados pessoais sejam corrigidos, atualizados ou apagados.

As suas informações pessoais serão primeiramente processadas na Irlanda e, só depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, inclusive para o Canadá e Estados Unidos da América. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com a RGPD, consulte o artigo sobre RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


CCPA

Se reside na Califórnia, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que temos armazenadas sobre você (também conhecido como “Direito de Saber”), transferi-las para um novo serviço e solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se deseja exercer estes direitos, entre em contato conosco através das informações de contato providenciadas acima.

Se pretende designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco através do endereço descrito acima.


Cookies

Uma cookie é uma pequena quantidade de informação baixada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso site. Usamos várias cookies diferenciadas, incluindo cookies funcionais, de desempenho e de Social Media ou conteúdo. As cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo assim que o site memorize as suas ações e preferências (como Login e seleção da região). Isto significa que você não irá necessitar de inserir novamente essas informações sempre que voltar a visitar o site ou navegar de uma página para a outra. As cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam o site ou são visitantes frequentes.

Usamos as seguintes cookies de forma a otimizar a sua experiência no nosso site e fornecer os nossos serviços [certifique-se que compara esta lista com a lista de cookies atual do Shopify, através do seguinte link: https://www.shopify.com/legal/cookies].


Cookies Necessárias para o Funcionamento do Site

Cookies Necessárias para Relatórios e Análises

O período de tempo que uma cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é uma “cookie persistente” ou de “sessão”. As cookies de sessão estão ativas até você parar de navegar no nosso site e as cookies persistentes duram até que estes expirem ou sejam excluídos. A maioria das cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos a 2 anos, a partir do momento que são baixados para o seu dispositivo.

Você pode controlar e gerir as suas cookies de várias maneiras. Lembre-se que remover ou bloquear cookies poderá afetar negativamente a experiência do cliente e poderá deixar partes do nosso site inacessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode aceitar ou recusar, através das definições do navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para mais informações sobre como modificar as preferências do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, deverá consultar a página de ajuda do seu navegador ou em sites como: www.allaboutcookies.org.

Adicionalmente, poderá observar que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou recusar certos usos de informações por terceiros, siga as instruções na seção “Publicidade Comportamental” descrita acima.


Não seguir

Observe que, como não há um entendimento consistente do setor sobre como responder aos sinais de “Não seguir”, não alteramos as nossas práticas de recolha e uso de dados quando detectamos esse sinal no seu navegador.


Alterações

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada de tempos em tempos para alterar, por exemplo, as nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.


Reclamações

Conforme mencionado acima, se desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco através de e-mail ou correio, usando os detalhes fornecidos em “Contactos”.

Se não tiver a resposta desejada à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante. Pode entrar em contato com a sua autoridade local de proteção de dados ou com a nossa autoridade supervisora.