Podes ver todas as tuas encomendas, saldo e pagamentos pendentes se iniciares sessão na aplicação Klarna. Depois, seleciona My Klarna para navegares entre as tuas compras e pagamentos, para veres os teus pagamentos, bem como o histórico de extratos.

Ainda não consegues ver as tuas encomendas?
As encomendas feitas com a Klarna estão ligadas ao endereço de email com o qual a encomenda foi feita. Se não existe uma conta Klarna registada para o email utilizado, será criada uma nova conta Klarna para essa encomenda. Se não estás a ver uma compra específica, é importante que verifiques se iniciaste sessão no teu perfil Klarna (com o endereço de email que utilizaste na finalização de compra). Para veres que endereço de email está ligado à encomenda que procuras, verifica o email de confirmação que recebeste da loja. Se o endereço de email não existir, recomendamos que alteres o endereço de email conversando com o nosso serviço de apoio a clientes.

Apple Pay
Quando fazes uma encomenda com o ID Apple, podes partilhar ou ocultar o teu endereço de email. Se escolheres ocultar o teu endereço de email ao utilizares o teu ID Apple, será criado um endereço de email aleatório para manter as tuas informações privadas. Nesse caso, não vais conseguir ver a encomenda na aplicação, pois está ligada ao endereço de email aleatório; conversa com o nosso serviço de apoio a clientes para alterares o endereço de email na encomenda.
Certifica-te que transferes a aplicação Klarna para nunca perderes um pagamento, e teres o controlo de toda a situação!

“3 pagamentos sem juros” é uma alternativa ao crédito tradicional, mas sem juros, que te permite dividir as compras em 3 pagamentos. Estes pagamentos serão automaticamente retirados todos os meses do cartão de débito/crédito que registaste connosco, até o valor total da encomenda ter sido pago. Na nossa aplicação, também terás a opção de pagar uma única prestação ou até a totalidade do saldo mais cedo, se preferires. No entanto, neste momento, não é possível alterar a data de pagamento agendada para uma data posterior.

Se a tua encomenda for elegível para “3 pagamentos sem juros”, podes selecionar essa opção na finalização de compra e introduzir as informações do teu cartão de débito ou de crédito. Assim que a loja enviar a tua encomenda, receberás um email da Klarna a apresentar o teu plano de pagamento e iremos cobrar a primeira prestação no teu cartão. A tua compra e os pagamentos estarão então visíveis e podem ser geridos na aplicação Klarna. Certifica-te de que transferes a aplicação Klarna para estares em controlo total e nunca perderes um pagamento!

É bom saber: não há taxas para utilizar 3 pagamentos sem juros!

Não é necessário registo! Se a tua encomenda for elegível par pagar em 3 pagamentos sem juros, a opção será apresentada na finalização de compra e não é preciso introduzir informações extra. Basta escolheres 3 pagamentos sem juros como a tua forma de pagamento na finalização de compra, e introduzires as tuas informações de cartão de débito ou crédito. Esse é o cartão que utilizaremos para os teus pagamentos automáticos agendados.

Quando transferires a aplicação Klarna, escolhe o endereço de email ou número de telemóvel com que gostarias de iniciar sessão. Quando estiver tudo pronto para a tua primeira compra, vamos pedir-te algumas informações adicionais, incluindo o teu nome, data de nascimento, endereço residencial e a forma de pagamento com que gostarias de continuar a fazer os teus pagamentos. Estas informações permitem-nos verificar a tua identidade e asseguram que a tua compra cumpre os nossos critérios de empréstimos responsáveis.