Microsoft Dynamics 365 - Plataforma de Dados de Cliente - Primeira aplicação do Dynamics 365 - Customer Voice

Microsoft Dynamics 365 Customer Voice. O Dynamics 365 Customer Voice é uma aplicação de gestão de comentáros da empresa que pode usar para acompanhar facilmente as métricas do cliente que mais importam para o seu negócio. Com uma integração avançada das aplicações da linha de negócio do Dynamics 365 e criadas no Microsoft Forms, o Dynamics 365 Customer Voice adiciona informações ricas ao alimentar dados de inquéritos em tempo real em registos de clientes. O Dynamics 365 Customer Voice proporciona uma experiência fácil e sem atritos, desde a criação de inquéritos até à geração de conhecimentos acionáveis com base nos comentários do cliente com o mínimo de tempo de configuração. Ajuda-o a manter o pulso sobre o valor dos clientes e como vêem os seus produtos e serviços, para que possa ter a certeza de que os seus dados são suportados pelas políticas de segurança e conformidade da Microsoft. O Dynamics 365 Customer Voice introduz capacidades de gestão de projetos. Um projeto contém múltiplos inquéritos que partilham métricas e definições comuns para simplificar a gestão de inquéritos. Quando iniciar sessão no Dynamics 365 Customer Voice, começa no separador Todos os projetos. O separador Todos os projetos apresenta uma lista dos projetos que criou, e é onde cria novos projetos e gere os existentes. Também apresenta os dados relacionados com o inquérito para o projeto. Mais informações: Criar um projeto. Dois outros separadores estão disponíveis no Dynamics 365 Customer Voice – Base e Relatórios: No separador Base, pode criar um projeto, abrir projetos recentemente acedidos e ver métricas de satisfação. Proporciona uma experiência personalizada, permitindo-lhe recolher comentários do cliente e obter conhecimentos relevantes de forma rápida e fácil, tudo em poucos cliques. Também inclui dicas e truques para ajudá-lo a começar e aprender mais sobre a aplicação; Utilize o separador Relatórios para visualizar o dashboard de métricas de satisfação e as respostas aos seus inquéritos. Mais informações: Trabalhar com relatórios.