Microsoft Dynamics 365 - Serviço - Primeira aplicação do Dynamics 365 - Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service. Proporcione um serviço excecional. Passe de um modelo de serviço reativo para proativo utilizando informações de dados e experiências ligadas. Personalize as experiências dos clientes: Aumente a confiança e a fidelização ao fornecer experiências de serviço ligadas e empáticas que se adaptam às necessidades em constante evolução dos seus clientes; Aumente a produtividade dos trabalhadores: Forneça aos colaboradores as ferramentas certas e os dados das ordens de intervenção relevantes para que estejam preparados para cada envio em serviço, em todas as ocasiões; Otimize as operações de serviço: Obtenha informações acionáveis, partilhe dados críticos e aceda a suporte de especialistas em tempo real utilizando IoT e ferramentas orientadas por IA para aumentar as taxas de resolução à primeira tentativa. Ofereça interações de serviço diferenciadas! Aceda às informações corretas na altura certa - Aumente as taxas de solução à primeira tentativa e potencie a produtividade dos colaboradores da linha da frente com: Planeamento inteligente de rotas; Integração com a Internet das Coisas (IoT); Colaboração remota em tempo real de peritos através da realidade mista. Maximize a utilização dos técnicos, minimize o tempo de viagem - Ajude os despachantes a alcançar os objetivos do negócio com: Otimização incorporada no horário; Agendas para cumprir os contratos de nível de serviço (SLAs); Tempo de viagem preditivo e duração do trabalho. Monitorize e faça a gestão dos ativos com a IoT para reduzir o tempo de inatividade - Defina atributos que caracterizam diferentes ativos com: A capacidade de identificar as localizações e hierarquia dos ativos; Capacidades de delimitação geográfica; Monitorização o estado dos ativos ao longo do tempo.