Microsoft Dynamics 365 - Servicio - Primera aplicación de Dynamics 365 - Field Service

Servicio de campo de Microsoft Dynamics 365. Brindar un servicio excepcional. Pase de un modelo de servicio reactivo a uno proactivo utilizando conocimientos de datos y experiencias vinculadas. Personalice las experiencias de los clientes: aumente la confianza y la lealtad proporcionando experiencias de servicio empáticas y conectadas que se adapten a las necesidades en constante evolución de sus clientes; Aumente la productividad de los trabajadores: proporcione a los trabajadores las herramientas adecuadas y los datos relevantes de las órdenes de trabajo para que estén preparados para cada envío de trabajo, en todo momento; Optimice las operaciones de servicio: obtenga información procesable, comparta datos críticos y acceda al soporte de expertos en tiempo real utilizando herramientas impulsadas por IoT e IA para aumentar las tasas de resolución por primera vez. ¡Ofrezca interacciones de servicio diferenciadas! Acceda a la información correcta en el momento adecuado: aumente las tasas de resolución a la primera y aumente la productividad de los trabajadores de primera línea con: planificación inteligente de rutas; Integración con Internet de las Cosas (IoT); Colaboración remota en tiempo real de expertos a través de realidad mixta. Maximice la utilización del técnico, minimice el tiempo de viaje: ayude a los despachadores a lograr los objetivos comerciales con: Optimización integrada en el cronograma; Cronogramas para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA); Tiempo de viaje predictivo y duración del trabajo. Monitoree y administre activos con IoT para reducir el tiempo de inactividad: defina atributos que caractericen diferentes activos con: La capacidad de identificar ubicaciones y jerarquías de activos; Capacidades de geocercas; Seguimiento del estado de los activos a lo largo del tiempo.